Hotelangebote Marbella - Strand Hotel Conil - Landhotel Grazalema - Golf Hotel el Rompido

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

• Auf was beruht der neue Club de Amigos?

  Auf was beruht der neue Club de Amigos?

  Der Club de Amigos ist ein Programm, bei dem wir Ihre Treue belohnen.
  Wenn Sie in Fuerte Hoteles übernachten, erhalten Sie €Punkte, die Sie zur teilweisen Bezahlung Ihrer Rechnung Ihres nächsten Aufenthalts verwenden können.
  Dank diesem neuen System, haben Sie auf unserer Webseite (www.fuertehoteles.com) oder unter der Telefonnummer 900343410, jederzeit Zugriff auf Ihren €Punkte Kontostand.
  Sie müssen über eine gültige Postanschrift besitzen, um Mitglied zu sein, Werbeaktionen des Programms zu erhalten, Punkte zu erhalten und einzutauschen und um die Kontoauszüge des Programms zu erhalten.

  Sie entscheiden selbst, wie wir mit Ihnen in Verbindung treten sollen (E-Mail, SMS, per Post).

• Was ist ein €Punkt?

  Was ist ein €Punkt?

  Der €Punkt ist die Währung unseres Programms, den Sie dazu verwenden können, einen Teil Ihrer Rechnung in den Hotels unserer Hotelkette zu bezahlen. Bei Ihrer Ansammlung besteht keine Höchstgrenze.

• Was ist der Wert eines €Punkts?

  Was ist der Wert eines €Punkts?

  Ein €uropunkt entspricht einem €uro.

• Wer kann Mitinhaber meines Kontos sein?

  Wer kann Mitinhaber meines Kontos sein?

  Sie können für Ihr Konto einen Mitinhaber bestimmen, der die gleichen Vorteile genießt, wie Sie selbst. Der Mitinhaber muss als solcher mindestens acht Monate registriert sein.

• Wie erhalte ich €Punkte?

  Wie erhalte ich €Punkte?

  Das Sammeln von Punkten beginnt, wenn Sie von Fuerte Hoteles die Genehmigung Ihres Antrags erhalten.

  Um Punkte zu generieren ist es notwendig, dass Sie in irgendeinem unserer Hotels übernachten.
  Wir schenken Ihnen €Punkte, die 10% des Wertes Ihrer Rechnung darstellen und bei einem späteren Besuch eingelöst werden können. Folgende Konzepte generieren Punkte: Übernachtung, Restaurants, Garage, SPA/BEAUTY-Zentren und Tresor, mit den Limitierungen und Einschränkungen, die in den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbestimmungen ausgewiesen sind.

  Der Kontoinhaber muss sich bei der Reservierung und Rechnungsstellung immer als Mitglied identifizieren, sofern er in den Genuss der Vergünstigungen des Programms kommen möchte.

  Der Betrag der Punkte, die dem Kontoinhaber und/oder Mitinhaber auf seinem Konto gutgeschrieben werden, berechnet sich im Bezug auf den Nettobetrag der Übernachtung und den aufgezeigten Serviceleistungen, ohne dabei die Mehrwertsteuer und andere Abgaben zu berücksichtigen.

  Die Punkten werden dem Hauptmitglied des Programms, dem Zimmerinhaber oder dem Begünstigten einer Serviceleistung ab 24 Stunden nach Abreise gewährt, unabhängig von der Person/Firma, die die Rechnung begleicht.

  Einschränkungen:

  • Im Bezug auf das Auf- und Abrunden der Dezimalstellen der zu vergebenden Punkte, werden die allgemeinen Regeln akzeptiert.
  • Der Kontoinhaber erhält seine Punkte maximal für drei Zimmer pro Aufenthalt in den Hotels von Fuerte Hoteles, die an dem Programm teilnehmen, wobei eines der Zimmer vom Kontoinhaber oder Mitinhaber des Programms belegt sein muss und der gleichzeitig der Rechnungsempfänger der drei Zimmer sein muss.
  • Wenn ein Zimmer mit einem anderen Mitglied des Programms geteilt wird, werden die Punkte dem Mitglied gutgeschrieben, das die Reservierung auf seinen Namen gemacht hat.
  • Die Beträge, die mit €Punkten beglichen werden, generieren keine neuen €Punkte. Das gleiche gilt für Zimmer, die als Teil einer Versammlung oder eines Treffens bezahlt wurden.
• Wie reserviert man Übernachtungen im Austausch von €Punkten?

  Wie reserviert man Übernachtungen im Austausch von €Punkten?

  Als Mitglied des Programms, können Sie auf unserer Internetseite www.fuertehoteles.com, per E-Mail unter: amigos@fuertehoteles.com oder per Telefon unter 900343410 Zimmerreservierungen tätigen und einen Prozentteil Ihrer Rechnung mit Ihren €Punkten begleichen.

• Wie löse ich meine Punkte ein?

  Wie löse ich meine Punkte ein?

  Sie müssen sich bei der Reservierung als Mitglied des Programms identifizieren. Die Anzahl an Punkten, die Sie bei jeder Reservierung einlösen können, hängt davon ab, wie weit Sie Ihre Reservierung im Voraus, in welcher Saison und in welchem unserer Hotels tätigen. Information zur €Punktemenge, die Sie zur Bezahlung Ihrer Reservierung in Anspruch nehmen können, steht Ihnen sowohl auf der Internetseite www.fuertehoteles.com, als auch per Telefon in unserer Reservierungszentrale zur Verfügung.

  Das Einlösen der Punkte wird im Moment der Reservierung gemacht, wobei die Punkte vom Konto des Mitglieds direkt im Anschluss an die Reservierung abgezogen werden.

  Mitglieder haben maximal 18 Monate Zeit, Ihre Punkte einzulösen. Dies gilt ab dem Datum der getätigten Transaktion.

  Der Kontoinhaber erhält eine Rechnung, auf der sowohl der in €uro, sowie der mit €Punkten bezahlte Betrag aufgeführt sind.

• Kann ich meine €Punkte verschenken?

  Kann ich meine €Punkte verschenken?

  Sie können €Punkte auch einer im Programm nicht registrierten Person schenken, indem Sie über das Telefon unserer Reservierungszentrale oder irgendeiner unserer Hotelrezeptionen einen Geschenkgutschein kaufen. Die €Punkte werden beim Kauf des Geschenkgutscheins von Ihrem Konto abgezogen.

  Der Empfänger des Geschenkgutscheins muss sich im Programm anmelden, um eine Reservierung mit Punkten zu machen.

  Die Verwendung von €Punkten als Zahlungsmittel generiert keine €uropunkte auf dem Konto des Inhabers.

• Was passiert mit meinen €Punkten, wenn ich eine Reservierung,
  die mit Punkten gemacht wurde, storniere?

  Was passiert mit meinen €Punkten, wenn ich eine Reservierung, die mit Punkten gemacht wurde, storniere?

  Wenn Sie 48 Stunden vor Ihrer Ankunft stornieren, werden Ihnen die Punkte wieder auf dem Konto gutgeschrieben.

  Wenn Sie die Reservierung innerhalb von 48 Stunden vor Ihrer Ankunft stornieren, werden wir Ihnen eine Übernachtung in Rechnung stellen und Sie verlieren alle Punkte, die Sie für die Reservierung dieser Übernachtung verwendet haben.

• Was passiert mit meinen €Punkten, wenn ich eine Pauschalreservierung,
  die mit Punkten gemacht wurde, storniere?

  Was passiert mit meinen €Punkten, wenn ich eine Pauschalreservierung, die mit Punkten gemacht wurde, storniere?

  Wenn Sie zwischen 31 und 60 Tagen vor Anreise stornieren, entstehen keine Gebühren. Wenn Sie zwischen 16 und 30 Tagen vor Anreise stornieren, werden 50% des Gesamtpreis des Pauschalangebots fällig und zwischen 0 und 15 Tagen 100% des Gesamtbetrags.

• Wie werde ich Mitglied?

  Wie werde ich Mitglied?

  Registrieren Sie sich auf unserer Webseite (www.fuertehoteles.com). Unter „Club de Amigos“ müssen Sie lediglich Ihre Daten eingeben und anschliessend erhalten Sie automatisch die Genehmigung Ihres Antrags. Jede Reservierung, die Sie im Anschluss tätigen, generiert auf Ihrem Konto Punkte, wenn Ihre Rechnung bezahlt wird. Abgesehen davon, schenken wir Ihnen 30 €Punkte, wenn Sie sich online registrieren.

• Wenn Sie bereits Mitglied des Club de Amigos sind,
  wie können Sie auf das €Punkte System wechseln?

  Wenn Sie bereits Mitglied des Club de Amigos sind, wie können Sie auf das €Punkte System wechseln?

  Wenn Sie schon als Klubmitglied Amigos del Fuerte registriert sind:

  • Geben Sie Ihren Benutzernamen und das Passwort ein.
    Sobald Sie eingeloggt sind, klicken Sie auf „ich akzeptiere die Bedingungen“.
  • Fordern Sie Ihren Antrag per E-Mail unter amigos@fuertehoteles.com an.
  • Rufen Sie die Telefonnummer 900 34 34 10 an.
• Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich in das Programm einschreibe?

  Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich in das Programm einschreibe?

  1. Ohne Kreditkarte und ganz einfach, benötigen Sie nur Ihren Ausweis (Personalausweis oder Pass) oder Ihre Mitgliedsnummer, die Ihnen Fuerte Hoteles bei der Registrierung zuteilt. So beginnen Sie , die Vorteile zu geniessen und €Punkte zu sammeln.
  2. Bei der Unterkunft in irgendeinem Hotel von Fuerte Hoteles erhalten Sie, für alle Individualreservierungen direkt im Hotel, 10% des Nettorechungsbetrags (ohne MwSt.) in €Punkten.
     Im Fall von Individualreservierungen über ein Reisebüro erhalten Sie pauschal 5 €Punkte pro Zimmer und Übernachtung.
     In beiden Fällen muss derjenige, der die Reservierung macht, der Inhaber oder Mitinhaber des Punktekontos sein.
  3. Sie können mindestens 10% Ihres Rechnungsbetrages für Unterkunft und Frühstück in den Hotels der Hotelkette mittels €Punkten bezahlen, die im Falle von Individualreservierungen direkt im Hotel €uros entsprechen
     Im Falle con Individualreservierungen über Reisebüros, können Sie mit den €uropunkten mindestens 10% Ihres Rechnungsbetrags für Extras bezahlen (Restaurants, Garage, SPA/BEAUTY und Tresor).
• Welche sind die Vergünstigungen des Programms?

  Welche sind die Vergünstigungen des Programms?

  1. Mit den €Punkten unseres Programms Amigos del Fuerte, helfen wir Ihnen, einen Teil Ihrer Rechnung zu bezahlen.
  2. Vorzug bei der Mitteilung von Sonderaktionen der Unternehmen der Gruppe, Neuheiten oder Vorteile.
  3. Willkommensgeschenk auf dem Zimmer.
  4. Teilnahme an einer jährlichen Verlosung eines einwöchigen Aufenthalts in einem der Hotels der Hotelkette.
  5. Vorrang in der Warteliste.
  6. Andere Zusatzvergünstigungen, über die wir Sie bei Gelegenheit informieren werden.
     
• Wie kann ich mich abmelden?

  Wie kann ich mich abmelden?

  1. Um die Liste abzubestellen, unser System und den Empfang von Meldungen und Aktionen von Fuerte Hoteles, füllen Sie bitte das folgende Formular aus, der Eingabe des Benutzernamens und Passwort. Für alle weiteren Fragen kontaktieren Sie uns unter mktinfo@fuertehoteles.com.
• Allgemeine Geschäftsbedingungen des Programms