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Grupo El Fuerte

Anerkennungen

Die Vortrefflichkeit unserer Serviceleistungen stützt sich auf ein Qualitätssystem, das auf die Zufriedenheit des Gastes ausgerichtet ist.

Die Grupo el Fuerte konzentriert ihre Anstrengungen darauf, auf die Bedürfnisse jeder einzelnen Person einzugehen. Aus diesem Grund basiert die Strategie auf der kontinuierlichen Verbesserung ihrer Produkte und Serviceleistungen, um die Erwartungen ihrer Gäste zu übertreffen und ihren Zufriedenheitsgrad zu erhöhen.

QUALITÄT

Fuerte Hoteles, verfügt über eine Reihe an Werkzeugen, die die Erfahrung des Gastes und seine Vorstellung in Bezug auf die Qualität unserer Serviceleistungen auswerten. Die Information, die uns diese Werkzeuge liefern, ermöglicht es uns, unsere Gäste besser kennenzulernen und ihnen ein Produkt anzubieten, das sich auf ihre Bedürfnisse anpasst.

UMWELT

Unser Engagement besteht darin, dass die wirtschaftlichen, natürlichen und sozialen Systeme in einem einzigen System verschmelzen. Dieses soll allen Menschen mit einem möglichst geringen Umwelteinfluss dauerhaften Wohlstand bieten, wobei immer auf die Prinzipien des verantwortungsbewussten TourismusBezug genommen wird.

Das Umweltengagement wird immer von den Richtlinien des Managements aller Unternehmen begleitet, die Teil der Grupo El Fuerte sind, seitdem ihr Gründer,D. José Luque Manzano, vor über 50 Jahren das erste Hotel eröffnete.

Fuerte Hoteles erhält von der Normungs- und Zertifizierungsgesellschaft AENOR Jahr für Jahr das Zertifikat für Umweltmanagement UNE-EN ISO 14001, das garantiert, dass die Philosophie, mit der man in allen Einrichtungen der Unternehmensgruppe arbeitet, den Naturschutz und den Kampf zur Reduzierung von Umwelteinflüssen fördert.

Solche Managementsysteme bringen mehrfache Vorteile, vor allem auf dem Konkurrenzniveau, da sowohl die Zufriedenheit der Gäste als auch das Einsparen von Ressourcen und das Minimalisieren von Umwelteinwirkungen in unserer täglichen Arbeit eine konstante Referenz darstellen.

STRATEGIE ZUR NACHHALTIGKEIT UND CSR

WAS GEMESSEN WERDEN KANN, KANN MAN VERWALTEN. So definieren wir im Unternehmen unsere Idee der unternehmerischen Gesellschaftsverantwortung (CSR) und so haben wir er geschafft, alle nachhaltigen Ziele zu erreichen, die wir uns im Laufe unserer Geschichte vorgenommen haben. Für weitere Information konsultieren Sie bitte unseren CSR-Bericht.