Grupo El Fuerte

Grupo El Fuerte se preocupa por la calidad de sus servicios e instalaciones. El cuidado en el detalle, la atención a la salud y el bienestar de sus huéspedes y sobre todo el respeto al medio ambiente y a la cultura local son los valores que siempre ha ostentado nuestro grupo empresarial.

IQNet: El mayor proveedor de sistema de certificación de gestión del mundo, integrado por 136 organismos en 150 países, certifica la calidad de nuestras instalaciones y servicios hoteleros a través de AENOR, estamento responsable de gestionar las certificaciones en el territorio español.

Fuerte Hoteles ha recibido por parte de la entidad el Certificado en Gestión ambiental UNE-EN ISO 14001, que garantiza que la filosofía con la que se trabaja en todas las instalaciones del grupo promueve la protección de la naturaleza y lucha por reducir los impactos ambientales. Este certificado asegura que el grupo es socialmente responsable y optimiza los recursos ambientales, además de posicionar a Fuerte Hoteles como una cadena innovadora y productiva.

Además  nuestros hoteles han recibido la Certificación de Gestión de la Calidad UNE-EN ISO 9001, que determina que la organización proporciona de forma responsable los productos y servicios que satisfacen las necesidades del cliente sin dejar de lado los reglamentos pertinentes. Garantiza también que el sistema de gestión del grupo es de calidad, y que se basa en un ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar).

DQS: Esta certificadora alemana con más de 60 oficinas en 44 países garantiza que nuestros sistemas de gestión medioambiental son de calidad al concedernos la acreditación internacional DAKKS (TGA).

CALIDAD Y MEDIO AMBIENTE

La satisfacción de los clientes es una constante en cualquier actividad o proyecto  de Grupo El Fuerte. Para llegar a la excelencia, dedicamos especial atención a todos los procesos implicados en cualquier producto o servicio. gusto por los detalles y el esmero en cada proceso dirigidos a la plena satisfacción del cliente aseguran el cumplimiento de los más altos estándares de calidad.

Sostenibilidad significa la búsqueda permanente y armónica por parte de la empresa del desarrollo económico, la integridad ambiental y el bienestar social. Nuestro compromiso es que los sistemas económico, natural y social, confluyan en un único sistema, y que el mismo proporcione, de forma duradera, bienestar a todos los seres humanos.

A esta preocupación continua por satisfacer y superar las expectativas de los clientes, se une la sensibilidad por el medio ambiente. Grupo El Fuerte apuesta por llevar a cabo sus actividades de manera respetuosapor el entorno natural donde se ubican y desarrollan su labor sus empresas. Mediante la herramienta ISO 14001, norma internacional de gestión ambiental, traslada y da respuesta a la inquietud, tanto propia como de la sociedad actual por mantener y mejorar los recursos naturales para el uso y disfrute de las generaciones venideras.

Contar con sistemas de gestión de este tipo, supone múltiples ventajas, sobre todo a nivel competitivo, ya que la tanto la satisfacción de los clientes como el ahorro de los recursos y la minimización de los impactos ambientales, son un referente constante en nuestro quehacer diario.

Y como no, las personas. Nuestra empresa no solo crea valor económico y ambiental de manera continua, sino que de manera paralela crea riqueza social, contribuyendo al bienestar y al auténtico progreso de las personas relacionadas con la misma y el entorno donde se ubica (empleados, clientes, inversores, comunidades locales, instituciones, proveedores, colectivos desfavorecidos, etcétera).