Preguntas frecuentes

La entrada a la habitación el día de llegada podrá efectuarse de 12 a 14 horas. La salida es a las 12 horas con opción de salida tardía (late check-out) según disponibilidad.
Contamos con un servicio de recepción las 24 horas del día, a partir de las 12 de la noche tendrá que llamar a un timbre para acceder al hotel.
Podrá dejar el equipaje en nuestro maletero una vez efectuada la salida.

Consulte toda la información relacionada con cómo llegar a nuestro hotel y a los principales lugares de interés.
Se puede ir andando a Grazalema, existe un camino que comienza en el los jardines del hotel y llega al pueblo, la duración es de 1 hora aproximada y la dificultad baja. El último tramo se hace por calzada romana.
Existe la posibilidad de tomar el autobús de linea.

En el momento de la llegada al hotel, en recepción se le hará entrega de una tarjeta de toalla por persona alojada. Esta tarjeta podrá ser canjeada en recepción. En cualquier momento podrá devolver la toalla en el mismo punto y recibirá de nuevo su tarjeta. La tarjeta debe entregarse en Recepción a la salida del hotel junto con las toallas, de lo contrario conllevará cargo extra.

Disponemos de habitaciones comunicadas, solicítelas al hacer su reserva. Visite nuestra sección de habitaciones.
La mayoría de las habitaciones cuentan con dos camas, pero disponemos de dos habitaciones con cama de matrimonio.
No disponemos de habitaciones para fumadores, está permitido fumar en la terraza de la habitación.

Disponemos de WiFi gratuito en todo el hotel.

Disponemos de servicio de caja fuerte en las habitaciones. Consulte en recepción.

Condiciones Niños gratis

• Por cada adulto que paga, un niño se aloja gratis bajo el mismo régimen (por ejemplo: 2 adultos en media pensión = 2 niños con media pensión gratis). Niños gratis hasta 12 años.
• Para el tercer niño: 4€ de suplemento por desayuno y 10€ por cena o almuerzo. Si 2 adultos se aojan con 3 niños, estas tarifas deberán ser aplicadas al tercer niño dependiendo del régimen de la reserva.
• Niños de 0 a 2 años no están incluidos en estas condiciones, siempre son gratis.

Clientes que no han pre-pagado las cenas:

• Se les aplicará un 50% de descuento según el precio del restaurante
• La comida específica de bebes tiene un cargo extra de 6€

Tenemos a su disposición aparcamientos cubiertos y otra zona habilitada al aire libre, sin coste.

Para información de tarifas y alquiler de vehículos diríjanse a nuestra recepción. O consulte la información en nuestra web.

Política de mascotas

Admitimos perros sin límite de peso, en el caso de 2 perros, no deben pesar más de 12 kilos entre los dos. Los perros tienen un suplemento de 10 € al día Todos los hoteles tienen localizado un veterinario con servicio 24 horas Todos los perros deben:

• Tener vacunas actualizadas
• Tratamiento antiparásito y pulgas antes de la llegada al hotel
• Microchip
• No se admiten perros de razas catalogadas como peligrosas

La media pensión en nuestro hotel está compuesta por desayuno y cena.
Más información en nuestra sección de restaurantes.

¿Es usted alérgico y/o intolerante a algún alimento? Indiquelo antes de su llegada al hotel.

A tan solo 5 kilómetros, en Grazalema, podrá encontrar un formidable SPA muy recomendado. Gestionamos su reserva desde recepción.

Nuestro hotel está adaptado para que nuestros clientes con alguna minusvalía puedan acceder a todas las instalaciones.

Disponemos de servicio de animación durante Semana Santa, julio, agosto y primera semana de septiembre.
Podrá comprar si lo desea Pinsapos, el árbol tradicional de la zona, podrá encontrarlos en los distintos viveros que se ubican en Ronda.
Podemos gestionar los permisos para acceder al Parque Natural desde recepción. Si desea hacerlo anticipadamente puede contactar con la oficina del Parque en el 956.727.029.

En Grazalema hay un centro médico y una farmacia 24 horas y además en Ronda dispone del Hospital de la Serranía.

Podrá encontrarlo los martes en Grazalema, sábados en Ubrique y domingo en Ronda.
También en Grazalema, Ronda y Ubrique puede encontrar todo lo que necesita en sus respectivos centros comerciales abiertos.