Preguntas frecuentes

La entrada a la habitación el día de llegada podrá efectuarse de 12 a 14 horas. La salida es a las 12 horas con opción de salida tardía (late check-out) según disponibilidad

Consulte toda la información relacionada con cómo llegar a nuestro hotel y a los principales lugares de interés

En el momento de la llegada al Hotel, Recepción le hará entrega de una "tarjeta de toalla"  por persona alojada. Esta tarjeta podrá ser canjeada en el punto de entrega de toallas, ubicado en la piscina.
Podrá devolver la toalla en el mismo punto y recibirá de nuevo su "tarjeta de toalla".
La "tarjeta de toalla" deberá entregarse en Recepción a la salida del Hotel, de lo contrario y en caso de pérdida supondrá un coste para el cliente.

Disponemos de servicio Wifi gratuito en todo el Hotel.

Disponemos de servicio gratuito de caja fuerte en las habitaciones. Si lo desea, puede contratar el servicio de caja fuerte en Recepción.

Condiciones Niños gratis

• Por cada adulto que paga, un niño se aloja gratis bajo el mismo régimen (por ejemplo: 2 adultos en media pensión = 2 niños con media pensión gratis). Niños gratis hasta 12 años. Previa consulta tipo de habitacion con capacidad de cama supletoria.
• Para el tercer niño: 4€ de suplemento por desayuno y 10€ por cena o almuerzo. Si 2 adultos se aojan con 3 niños, estas tarifas deberán ser aplicadas al tercer niño dependiendo del régimen de la reserva.
• Niños de 0 a 2 años no están incluidos en estas condiciones, siempre son gratis.

Clientes que no han pre-pagado las cenas:

• Se les aplicará un 50% de descuento según el precio del restaurante
• La comida específica de bebes tiene un cargo extra de 6€

No hace falta reserva previa. Pueden contratarlo directamente en recepción (bajo disponibilidad).

Para información de tarifas y alquiler de vehículos diríjanse a nuestra recepción. O consulte nuestra web.

Para acceder a la playa el hotel dispone de una puerta de salida a la playa. Para abrirla podrá ud. utilizar la misma tarjeta de su habitación.
Disponemos de hamacas en la playa (frente a nuestro complejo) a disposición de nuestros clientes, consulte en recepción.

Política de mascotas

En Fuerte Marbella y Fuerte Miramar, sólo se admiten perros de hasta 5 kg. Para perros más grandes existe un hotel de perros en Elviria, a 15 km de nuestras instalaciones. Los perros tienen un suplemento de 10 € al día Todos los hoteles tienen localizado un veterinario con servicio 24 horas Todos los perros deben:

• Tener vacunas actualizadas
• Tratamiento antiparásito y pulgas antes de la llegada al hotel
• Microchip
• No se admiten perros de razas catalogadas como peligrosas

Visite nuestra sección de restauración para más información.

¿Es usted alérgico y/o intolerante a algún alimento? Indiquelo antes de su llegada al hotel.

Consulte nuestra sección de SPA & Beauty Miramar para informarse sobre nuestros servicios.

Cualquier información sobre excursiones, información turística, horarios de autobuses, golf... podrá obtenerla en nuestra recepción. También en nuestra web podrá tener acceso a todos los datos que necesite.

Para conectar los canales españoles en su televisión tendrá que presionar el botón de av/tv de su mando a distancia y después seleccionar dentro del menú que aparece la opción "tdT" y se activarán los canales españoles, si selecciona la opción "TV" se activarán los canales internacionales. Si al intentar conectarlos no le diese resultado por favor contacten con recepción.

En recepción tenemos toda la información para cualquier urgencia que necesite durante su estancia.

En nuestra recepción le daremos planos y la información que necesita para llegar a ellos.