Preguntas frecuentes

• Accesibilidad
  • Disponemos de habitaciones adaptadas para personas de movilidad reducida.
  • Existen de rampas para acceder a todas las zonas excepto al paseo marítimo, pudiendo acceder a este por la acera que rodea el hotel.
  • Existen indicaciones en braille en los ascensores.
• Check-in y check-out
  La entrada a la habitación el día de llegada podrá efectuarse a partir de las 12:00h. Para evitar posibles esperas, se recomienda programar la llegada a partir de las 14:00h. La salida es a las 12:00h con opción de salida tardía (late check-out). Consulta disponibilidad en recepción.
• ¿Cómo llegar?
  Consulte toda la información relacionada con cómo llegar a nuestro hotel y a los principales lugares de interés
• Toallas de piscina
  En el momento de la llegada al Hotel, Recepción le hará entrega de una “tarjeta de toalla” por persona alojada. Esta tarjeta podrá ser canjeada en el punto de entrega de toallas, ubicado en la piscina en horario de 9.00h a 18.30h.
  En cualquier momento podrá devolver la toalla en el mismo punto y recibirá de nuevo su “tarjeta de toalla”.
  La “tarjeta de toalla” deberá entregarse en Recepción a la salida del Hotel, de lo contrario y en caso de pérdida tendrá un coste de 10€.
• Internet
  
  Disponemos de servicio Wifi gratuito en todo el Hotel.
• Restaurantes
  Visite nuestra sección de restauración para más información.
• Niños gratis
  • Por cada adulto que paga, un niño se aloja gratis bajo el mismo régimen (por ejemplo: 2 adultos en media pensión = 2 niños con media pensión gratis). Niños gratis hasta 12 años. Previa consulta tipo de habitación con capacidad de cama supletoria.
  • Para el tercer niño: 5€ de suplemento por desayuno y 12€ por cena o almuerzo. Si 2 adultos se alojan con 3 niños, estas tarifas deberán ser aplicadas al tercer niño dependiendo del régimen de la reserva.
  • Niños de 0 a 2 años no están incluidos en estas condiciones, siempre son gratis.

  Clientes que no han pre-pagado las cenas:

  • Se les aplicará un 50% de descuento según el precio del restaurante
  • La comida específica de bebes tiene un cargo extra de 6€
• Caja fuerte

  Disponemos de servicio GRATUITO de caja fuerte en las habitaciones. Si desea reserva el servicio de caja fuerte en Recepción, tiene un coste de alquiler de 3.25 €/día.

• Parking

  Fuerte Marbella dispone de aparcamiento propio para sus huéspedes, a un precio de 14,5€ por día (IVA incluido).

  Además, existe un parking cerca del hotel, con un coste de 18€ por día (IVA incluido).

• Playas
  

  Para acceder a la playa el hotel dispone de una puerta de salida a la playa. Para abrirla podrá ud. utilizar la misma tarjeta de su habitación.

  Disponemos de hamacas en la playa (frente a nuestro complejo) a disposición de nuestros clientes sin coste adicional.

• Spa by Germaine de Capuccini

  Consulte nuestra sección de SPA para informarse sobre nuestros servicios disponibles en Amàre Marbella (antiguo Fuerte Miramar) a escasos metros de Fuerte Marbella.

• Alquiler de coches

  Para información de tarifas y alquiler de vehículos diríjanse a nuestra recepción.

• Transfer
  

  Si, y podrá consultar tarifa y disponibilidad contactando con nosotros o directamente en Recepción.

• ¿Qué hacer?

  En Nuestro Blog te desvelaremos toda la información que te interesa para disfrutar al máximo del sur de España, las mejores rutas de senderismo, sus espacios naturales, playas inolvidables, restaurantes originales, los pueblos que no puedes perderte, así como curiosidades, historia y secretos que esconden sus calles y que hacen única esta tierra.

• Centros médicos
  

  En recepción tenemos toda la información que necesita para cualquier urgencia que necesite durante su estancia.

• Alergias alimentarias
  

  ¿Es usted alérgico y/o intolerante a algún alimento? Indiquelo antes de su llegada al hotel.

• Mascotas (sólo perros)

  Check-in:

  • • Entrega de pasaporte o cartilla del perro (nombre del perro, peso, raza, edad y certificado de vacunas).

  Limitaciones:

  • • Un perro con peso máximo de hasta 5 kg (1 perro por habitación).
  • • En caso de tener que trasladarse de una zona a otra por el recinto del hotel, el perro debe estar debidamente amarrada o sujeta por parte del dueño.
  • • El personal de limpieza no procederá a limpiar la habitación en caso de detectar que el perro esté sin la supervisión de su dueño.
  • • Se podrá dejar el perro en las habitaciones siempre y cuando se deje un número de contacto.

  Todos los perros deben tener:

  • • Cartilla sanitaria oficial actualizada y sellada por un veterinario colegiado.Tratamiento antiparásito antes de la llegada al hotel.
  • • Microchip electrónico de identificación del animal.

  No permitido:

  • • Hospedar perros de razas catalogadas como peligrosas.
  • • Permanecer en las zonas comunes del hotel como jardines, restaurantes, bares, piscinas o playa.

  Precio:

  • • Suplemento de 17 € por perro/día que incluye poder disfrutar en la habitación de un kit de bienvenida: camita, toalla, comedero y bebedero, snack, cepillo de dientes y porta bolsitas para residuos.

  Asimismo, podrá disfrutar del nuevo espacio habilitado para esparcimiento con su mascota en la terraza de Pinetreeclub.

• Supermercados y centros comerciales
  

  A escasos metros se encuentra ubicado Opencor, abierto de 8.00 a 2.00 donde encontrará todo lo que necesite

  C.C. La Cañada: de 10 a 22h. (Marbella)

  C.C. El Corte Inglés: de 10:00 a 22:00 (invierno) – Puerto Banús: de 10:30 a 23:30 (julio-agosto)

• Mercadillos y compras
  

  Si durante su estancia quiere adquirir prensa, junto al hotel dispone de un kiosko saliendo a mano izquierda. Si lo desea puede encargarlo diariamente para que se lo dejen en recepción.

  Los lunes se celebra el mercadillo en Marbella, los martes en Fuengirola, miércoles en Estepona y Calahonda, los jueves en San Pedro Alcántara, Torremolinos y Vélez Málaga, viernes en Benalmádena, Casares, Las Chapas y Sabinillas, sábados en Puerto Banús, Fuengirola, Benahavís y La Cala y los domingos en Sabinillas, Fuengirola, Málaga, Estepona y Torremolinos. Horario de 09.00h a 14.00h aproximadamente.

• Misas
  

  Laborables: 08:30 / 19:00 (invierno) / 20:00 (verano) Vísperas: 19:00 / 20:00 / 21:00 (verano)

  Festivos: 10:00 / 11:00 / 12:30 / 19:00 (invierno) / 20:00 / 21:00 (verano) / 22:00 (verano, solo agosto)

  Misas en inglés: Iglesia El Calvario 11:00 domingos

• Rutas
  
  Nordic Walking, rutas a pie
  Te mostramos algunas rutas para conocer Marbella y su entorno. Realizando senderismo o, si lo prefieres, Nordic Walking podrás conocer los puntos más destacables de nuestro entorno.

  • Fuerte Marbella-Casco Antiguo
  • Marbella-Puerto Banús
  • Marbella-Cruz del Juanar
  • Marbella-Los Monjes-Mina de Buenavista-Marbella
  • Marbella-Istán
  • Marbella-Casa de Pino-Cruz de Juanar-Marbella

  Rutas en bicicleta

  Si te gusta pasear en bicicleta y realizar bonitas y divertidas rutas para conocer Marbella y su entorno desde otro punto de vista, te ofecemos las mejores. Si lo necesitas, consulta con nuestra recepción la posibilidad de alquiler de bicicletas.

  • Marbella-Paseo Marítimo
  • Marbella-Istán
  • Marbella-Los Altos de los Monteros
  • Marbella-Puerto Banús
  • Marbella-Los Altos de Marbella-Ojén-Trialeras